Cómo funciona

La compra de cursos es totalmente segura. Es muy importante que tengas en cuenta que la compra se realiza a través de plataformas de pago externas e independientes de Braindex. Estas plataformas utilizan todos los mecanismos de seguridad necesarios para proteger tu información (algoritmos SSL, páginas con protocolo seguro para la introducción de los datos, etc.) Por ello, en Braindex nunca quedará almacenada ninguna información relacionada con tus medios de pago.

En la sección Cursos accesible desde la barra de accesos de la web podrás disponer de la información de todo el catálogo de cursos disponibles en Braindex. Este catálogo se encuentra organizados por categorías. Junto a la información de cada una de las categorías encontrarás un botón que te llevará a todos los cursos incluidos en esa categoría.

Puedes consultar el precio en la descripción del curso. En caso de que el precio del curso presente algún tipo de descuento podrás ver el precio original tachado junto al nuevo precio.

¡Aprovecha estas ventajas!

Si tienes problemas durante el proceso que te impiden finalizar correctamente la compra por favor revisa las preguntas incluidas en esta sección sobre:

• Problemas con tu tarjeta de crédito
• Problemas con Paypal
• Problemas con Bizum

En caso de que los problemas continúen ponte en contacto con nosotros a través de la cuenta de correo hola@braindex.academy o del formulario de contacto que encontrarás en la web.

Braindex está comprometida desde el principio con la difusión de la cultura financiera y que esta llegue a todos. Por ello, como parte de las diferentes categorías ofrecemos cursos gratuitos que te permitirán conocer los conceptos básicos de diferentes materias.

Los cursos gratuitos tienen precio 0,00 €. Por ello, para acceder a los mismos deberás comprarlos como si se tratase de cualquier otro curso. Evidentemente no tendrás que realizar ningún pago en el momento de la compra.

Las formas de pago que acepta la plataforma de Braindex son: Tarjeta de crédito, Paypal y Bizum, pero varía según el país desde el que compres el curso.

Todas las compras se realizan a través de plataformas de pago seguras.

En ningún momento los datos de tu tarjeta quedan almacenados en los sistemas de la plataforma Braindex.

Sí, la plataforma de pago que utilices realizará automáticamente la conversión a euros a la hora de efectuar el pago. Dependiendo de tu banco y tipo de cuenta, es posible que tu entidad bancaria te cobre una comisión por cambio de divisa.

Sí, cada vez que realices la compra de un curso generaremos la correspondiente factura.  La factura estará disponible en la sección “Mis compras” dentro del menú de “Mi cuenta” en los próximos días. Junto a los datos de tu compra encontrarás un botón “Descargar factura”. En caso de que no veas el botón es porque la factura aún no ha sido generada por el sistema.

En caso de que haya cualquier problema con tus facturas, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la web o escríbenos a hola@braindex.academy. Estaremos encantados en ayudarte.

Los cupones te permitirán obtener un descuento sobre el precio de los cursos Si dispones de un cupón utilízalo en el momento de completar la compra. Al introducir el código de cupón debes hacer click en el botón “Aplicar”. En ese instante, si el código es válido, se aplicará el descuento y podrás ver el nuevo precio del curso.

Una vez adquieras un curso, este quedará incorporado en tu biblioteca particular y podrás acceder a él de forma ilimitada. Nuestra intención es mantener los cursos accesibles desde la plataforma de forma permanente, aunque pueden surgir diferentes circunstancias que nos obliguen a retirar algún curso en un momento determinado. En caso de que alguna de estas circunstancias se produzca, el curso ya no estará disponible.

Por favor, revisa las Condiciones de Uso de la plataforma para más información.

Tal y como se indica en los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma, una vez adquirido un curso este queda a tu disposición de forma inmediata. Solo en el caso de errores materiales evidentes se podrá estudiar de forma particular e individualizada la posibilidad de proceder al cambio de curso o al abono mediante código de descuento por la cantidad pagada. En ningún caso se abonará el efectivo.

Por ello es muy importante que, antes de adquirir el curso, consultes toda la información disponible al respecto. Si te queda cualquier duda, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la web o escríbenos a hola@braindex.academy. Estaremos encantados en ayudarte.

Las causas más comunes son:

• Datos erróneos
• Fondos insuficientes
• La tarjeta no permite compras online o conversión a divisas extranjeras (EUR/USD)
• Bloqueos de seguridad de tu banco ante transacciones inusuales o sospechosas.

Si tu tarjeta es rechazada, te recomendamos pagar mediante PayPal o Bizum. En cualquier caso, ante problemas con tu tarjeta, siempre es recomendable que contactes con tu banco.

Además de para recibir y enviar dinero, Bizum puede utilizarse para realizar compras on-line. Braindex incluye esta posibilidad como forma de pago a la hora de adquirir los cursos.

Para realizar una compra on-line con Bizum necesitarás disponer de tu clave Bizum que es una clave única compuesta por 4 dígitos. Puedes activarla y modificarla en la app de tu entidad bancaria.

No todas las entidades bancarias permiten la utilización de Bizum como medio de pago en compras on-line. En caso de que tu operación de compra con Bizum sea denegada probablemente tu entidad no dispone de la posibilidad de utilizarlo en los pagos on-line.

Te recomendamos que contactes con tu entidad para verificar esta situación.

Podrás crear tu cuenta de usuario en el momento en que realices tu primera compra de un curso. Para ello podrás rellenar tus datos en el formulario que está disponible en la web.

Una vez estés logado en la web, encontrarás la opción “Mi Cuenta” en el menú principal de la página Web. Dentro de esta opción tienes disponible el apartado “Edita tu perfil”. Accediendo con el botón que tienes con el mismo nombre podrás modificar:

• Datos personales.
• Información profesional.
• En este apartado podrás decidir cuales son los datos que estarán visibles para el resto de usuarios de la plataforma.

Cambio de contraseña. Desde este apartado podrás modificar tu contraseña de acceso a la web.

Para dar de baja tu cuenta de usuario del sistema, deberás enviarnos un correo electrónico solicitándolo a la dirección hola@braindex.academy.

Si has olvidado tu contraseña de acceso a la plataforma, puedes solicitar que se restablezca. Para ello dispones de un botón en la página de login con el texto de “¿Olvidaste tu contraseña? Recupérala.

Haciendo click en este botón, tendrás que indicar la dirección de correo que registraste en tu cuenta de Braindex. Te enviaremos en esa dirección un correo con las instrucciones que deberás seguir para poder registrar una nueva contraseña

Cada vez que realices una compra en Braindex generaremos una factura con tus datos y los de la compra que has realizado. Es necesario que compruebes que los datos de facturación son correctos.

Una vez estés logado en la plataforma, dispones de la opción “Mi Cuenta” en el menú principal de la página Web. Dentro de esta opción en el apartado “Mis direcciones” se muestra la información que has registrado, tanto para la facturación como para el envío de productos que pudieras adquirir en la plataforma.

En ambas direcciones encontrarás el botón “Editar” que te permitirá modificar los datos registrados.

Todo el que tú necesites. No existe ningún tipo de plazos para iniciar o finalizar un curso. Desde Braindex somos conscientes de lo complicado que puede llegar a ser hoy en día gestionar el tiempo, así que los cursos están pensados para que seas autónomo en la organización de tu tiempo.

Dedícale el tiempo que tengas, te apetezca y puedas.

Por supuesto, los cursos, una vez comprados, quedan incluidos en tu biblioteca de cursos y están siempre disponibles para que puedas consultarlos, independientemente que los hayas completado o no.

Estamos convencidos del valor de la comunidad en el proceso de aprendizaje. Por ello, cada uno de nuestros cursos incluye el acceso a una comunidad en la que podrás intercambiar experiencias, preguntar y aclarar dudas o simplemente compartir inquietudes con otras personas con tus mismos intereses.

Una vez  te has inscrito en un curso encontrarás, tanto en la página del curso como en las páginas de cada una de las lecciones que lo componen, el enlace para acceder a la comunidad específica de ese curso.

Recuerda que cada curso dispone de su propia comunidad que estará accesible para todos aquellos que se hayan inscrito en el curso.

Para el acceso a la comunidad desde los cursos que has adquirido, necesitarás disponer de una cuenta registrada en la plataforma Discord (https://discord.com/).

Recuerda que Braindex no facilita ninguna cuenta de acceso para que puedas acceder a Discord. Esta cuenta es tuya, personal e intransferible y debes darla de alta tú mismo en la plataforma Discord en caso de que todavía no dispongas de ella.

Como es norma habitual con todos los servicios, te recomendamos encarecidamente que revises los documentos de condiciones de uso y políticas de privacidad, cookies, etc de la plataforma en el momento de darte de alta.

Para terminar el curso y poder acceder al certificado tendrás que superar el test que se incorpora. Es importante que antes de realizar el test hayas completado todas las lecciones que lo componen y revisado la documentación.

¡¡¡Mucha suerte!!!

Desde Braindex estamos siempre a tu disposición para solucionar cualquier duda. Puedes contactar con nosotros a través de la dirección de correo hola@braindex.academy o con el formulario de contacto que encontrarás en la web.

Además, cada uno de los cursos dispone de un acceso a la Comunidad.

Para poder acceder al canal debes disponer de una cuenta de acceso a la plataforma Discord. Con esta cuenta y a través de la opción de acceso que encontrarás en el curso podrás contactar con la Comunidad del curso que estás realizando.

Tienes que marcas como completado todos los módulos del curso para que te aparezca que el curso ha sido terminado al 100%, y entonces tendrás la posibilidad de realizar un cuestionario para obtener tu certificado del curso tras aprobarlo.

Si aparece que estás al 75% y no al 100% es porque no has marcado como completado alguno de los últimos módulos del curso.

Tienes la posibilidad de descargarte la presentación del curso, donde podrás ver la totalidad de las diapositivas en paralelo al vídeo si lo deseas.

Por favor, comprueba que tienes: una buena conexión a internet, la última versión de alguno de los siguientes navegadores: Chrome, Firefox, Safari, Edge u Opera y conectada la capacidad de salida de video y audio en tu ordenador o dispositivo.

Si después de estas comprobaciones sigues teniendo problemas para visualizar los vídeos, por favor  contacta con nosotros en hola@braindex.academy. También puedes contactarnos a través del formulario de contacto que encontrarás en el web.

Además nos encantaría que nos comentases cuel es tu experiencia con los cursos de Braindex. Tu opinión nos ayuda a mejorar.

Para navegar por la plataforma de Braindex y realizar sus cursos, se recomienda una buena conexión a internet, tener instalado la última versión de alguno de los siguientes navegadores: Chrome, Firefox, Safari, Edge u Opera y tener conectada la capacidad de salida de video y audio en su ordenador o dispositivo.

Sí, Braindex ha sido desarrollado siguiendo las directrices de Diseño Reponsive que te permitirá acceder a los contenidos desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.

Puedes enviarnos un email a hola@braindex.academy  y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para resolver cualquier duda. También puedes contactar con nosotros desde el formulario de contacto que encontrarás en la web

Además también puedes contactarnos para contarnos tu experiencia con Braindex. Necesitamos esta información para mejor el servicio que te damos y estar siempre listos para atender tus necesidades.